Decathlon, la stella più luminosa dell’e-commerce

25.10.2023
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Una recente indagine realizzata da L’Economia del Corriere della Sera e Statista, società internazionale di ricerca e analisi, che classifica le migliori società in base all’efficienza del loro servizio clienti, ha fornito un quadro molto interessante del mondo del commercio online in Italia. Nome dell’indagine: “Le Stelle dell’Ecommerce 2024”. Sono stati analizzati oltre 500 negozi online in Italia, dalla moda all’alimentare, dallo sport alla bellezza. A ottenere il risultato migliore è stato il sito di Decathlon che è stato l’unico a raggiungere il massimo dei voti: 100.

Decathlon ha di recente aperto il suo mobility store a Parma
Decathlon ha di recente aperto il suo mobility store a Parma

Doppio binario

L’indagine promossa da L’Economia del Corriere della Sera e Statista ha seguito un doppio binario. Da una parte è stata effettuata un’analisi basata su 48 criteri oggettivi e soggettivi. Da una lista iniziale di oltre 7.000 negozi online presenti in Italia, Statista ne ha selezionati 1.000 e li ha fatti testare da un team di analisti sulla base di sei dimensioni di valutazione: struttura e facilità d’uso; sicurezza; pagamento; acquisto e consegna; servizio clienti e comunicazione; performance tecniche.

Contemporaneamente, oltre 2.000 consumatori hanno valutato l’aspetto dei negozi di e-commerce secondo otto criteri soggettivi. Per calcolare il punteggio finale è stato attribuito a ciascuna delle sei dimensioni di valutazione un peso differente, determinato dalle risposte dei consumatori al questionario. Il ranking finale è stato composto dai 500 negozi online con il miglior punteggio complessivo, classificati in otto categorie di prodotto. Come detto, vincitore assoluto è stato il sito di Decathlon Italia.

La forza di Decathlon risiede anche nei suoi oltre 140 punti vendita dislocati su tutto il territorio nazionale
La forza di Decathlon risiede anche nei suoi oltre 140 punti vendita dislocati su tutto il territorio nazionale

Non solo sito

Decathlon.it è oggi molto più di un contenitore di articoli e di vendita on line. Comprende un servizio clienti anche nella lingua dei segni (LIS), ampi contenuti dedicati a consigli per trovare la propria motivazione nello sport e cominciare un’attività o per effettuare autonomamente la manutenzione della propria attrezzatura, servizi dedicati all’economia circolare e un sito per prenotare attività sportive gratuite in tutta Italia.

La forza di Decathlon risiede anche nei suoi oltre 140 punti vendita dislocati su tutto il territorio nazionale, a conferma di come l’azienda francese ritenga sempre fondamentale il contatto diretto con il pubblico. Ricordiamo che di recente a Parma è stato inaugurato il primo Mobility Store di Decathlon, dedicato esclusivamente alla mobilità.

Il raggiungimento da parte di Decathlon.it del massimo punteggio all’interno dell’indagine realizzata da L’Economia del Corriere della Sera e Statista arriva in un anno particolare per la filiale italiana dell’azienda francese. Quest’anno Decathlon ha festeggiato i suoi “primi” trent’anni di presenza in Italia.

Decathlon

Il Decano torna al Giro: gli appunti di Gianfranco Josti

22.05.2022
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Questo articolo è nato da un incontro per caso nella sala stampa di Catania, quando abbiamo visto entrare Gianfranco Josti, inviato per tanti anni del Corriere della Sera. Così tanti, da essersi guadagnato un titolo che nessuno ha poi rivendicato. Dopo poche parole, ci siamo resi conto che Gianfranco mancasse dal 2005. E qui è nata l’idea: «Perché non ci scrivi un pezzo in cui racconti quel che eventualmente vedrai di diverso?». Detto e fatto…

Buongiorno ai lettori. 

Come tutti gli esseri umani ho un nome e un cognome, ma nel mondo del ciclismo che ho frequentato per più di quarant’anni in qualità di giornalista, gli addetti ai lavori mi conoscono come “Decano”. Dopo una assenza durata diciassette anni ho deciso di accettare la proposta di un collega francese, una sorta di fratello minore che ho conosciuto sulle strade del Giro ’84: seguire con lui le prime tappe della corsa rosa al Sud saltando la partenza dall’Ungheria. E’ stato insieme un atto di coraggio e di amore verso un ambiente che mi ha regalato tantissime emozioni e soddisfazioni, ma anche profonde e dolorose delusioni. 

Gianfranco Josti è nato il 1° maggio 1941, ha lavorato come giornalista dal 1962 al 2005
Gianfranco Josti è nato il 1° maggio 1941, ha lavorato come giornalista dal 1962 al 2005

Come a Disneyland

Vista con gli occhi di un ultraottantenne, la più grande kermesse sportiva che si svolge in Italia da oltre un secolo ti lascia a bocca aperta per la sua imponenza.

Ogni giorno su strade e stradine si muovono centinaia di mezzi ultracolorati, quasi fossimo a Disneyland. Alla partenza e all’arrivo di ogni tappa, chi s’avventura per la prima volta rischia di perdersi se non si fa guidare da una segnaletica cartellonistica ancora in grado di reggere il confronto con quella digitale.

La sensazione che ne ho ricavato è che, rispetto ai miei tempi, c’è stato un grande sforzo da parte degli organizzatori per catturare l’interesse dei frequentatori del Giro (forse è più corretto chiamarli sponsor) proponendo loro un’immagine di grandiosità. Caratteristica che credevo fosse esclusiva prerogativa del Tour de France

La svolta di RCS Sport strizza l’occhio ai partner commerciali, calati in un contesto di grande enfasi
La svolta di RCS Sport strizza l’occhio ai partner commerciali, calati in un contesto di grande enfasi

La nuova sala stampa

 La cosa che mi ha colpito di più ritornando alla corsa rosa dopo tantissimo tempo è la “quasi” assenza di giornalisti della carta stampata. Ricordavo sale stampa sovraffollate, con colleghi francesi, belgi, olandesi, qualcuno di lingua inglese, anche danesi e norvegesi.

C’erano problemi per parcheggiare l’auto nei pressi del Quartier Tappa (quasi tutte le testate seguivano la corsa su una propria vettura con tanto di pilota qualificato).

Ho ancora vivido il ricordo dell’aria frenetica della sala stampa che si respirava tra tavolate o banchi anche quando è scomparso il martellare delle macchine da scrivere (e l’acre fumo delle sigarette) sostituite dai silenziosissimi e mai sufficientemente apprezzati computer. 

La sala stampa ha cambiato composizione. Le testate cartacee si sono ridotte, hanno guadagnato spazio i cosiddetti New Media
La sala stampa ha cambiato composizione. Le testate cartacee si sono ridotte, hanno guadagnato spazio i cosiddetti New Media

Il ruolo del cronista

La vita cambia continuamente, ai giorni nostri addirittura a ritmo frenetico e si fa davvero fatica a tenere il passo dei progressi che ci impone la tecnologia quasi quotidianamente. Però, mi sono detto, i corridori sono sempre essere umani in carne ed ossa, sono sempre costretti a soffrire, a sacrificarsi, a fare fatica. Anche se le bici sono più leggere, c’è il cambio elettronico e il freno a disco e il marchingegno per regolare l’altezza della sellaper andare avanti bisogna sempre azionare le gambe. Tanto che il vecchio detto di Alfredo Binda, il primo campionissimo del ciclismo “ghe voren i garùùn” (ci vogliono le gambe) è sempre d’attualità anche nel terzo millennio.

Ecco perché continuo ad amare il ciclismo, anche se non sarei più disposto a seguirlo. Perché un tempo il contatto con corridori, direttori sportivi, meccanici, massaggiatori era quotidiano, alla partenza e all’arrivo, qualche volta in albergo. Le interviste più succose avvenivano mentre il corridore si faceva massaggiare.

Adesso, complice il Covid, ci si parla spesso in videochiamata, quando va bene, o attraverso il responsabile della comunicazione. Del resto la quantità di notizie che un giornalista al seguito è in grado di ricevere è tale che “forse si lavora meglio da casa che al seguito della corsa”. Essendo tecnologicamente negato, non sarei in grado di svolgere il ruolo di cronista.

A causa del Covid (quindi si spera che passi presto) il contatto fra stampa e atleti vive di tante divisioni
A causa del Covid (quindi si spera che passi presto) il contatto fra stampa e atleti vive di tante divisioni

Incontro sull’Etna

Per concludere questo revival (di cui sarò sempre grato a Enzo Vicennati, uno dei ragazzini che ho avuto il piacere di conoscere e frequentare) consentitemi di citare un personalissimo e singolare episodio che mi ha visto protagonista in questa fantastica rentrèe

Sul traguardo dell’Etna, molto prima dell’arrivo dei concorrenti, ho incontrato un imprenditore calabrese, amante del ciclismo, che avevo conosciuto negli Anni Ottanta. Commozione reciproca, baci e abbracci ed una sensazionale scoperta. Mimmo (il nome dell’imprenditore) infatti mi detto: «Caro Gianfranco ho conservato come una reliquia la tessera stampa che tu mi hai dato per accedere alla Sei Giorni di Milano, visto che i biglietti erano esauriti e introvabili. L’ho conservata come una reliquia, adesso che ti ho incontrato te la posso restituire, ci vediamo all’arrivo della tappa di Scalea».

Il Giro secondo Josti non ha perso il suo colore, ma il “mondo Giro” è cambiato profondamente
Il Giro secondo Josti non ha perso il suo colore, ma il “mondo Giro” è cambiato profondamente

Cosa che si è puntualmente verificata. Dopo quarant’anni sono pertanto tornato in possesso della tessera stampa plastificata intestata a “SIG JOSTI corriere della sera” che mi consentiva l’accesso alla Sei Giorni di Milano nel Palazzo dello Sport dal 13 al 19 febbraio 1982. Per la cronaca: quell’edizione fu vinta dalla coppia Saronni-Pijnen che la spuntò su Moser-Sercu. 

Al Giro d’Italia può accadere anche questo.

Gianfranco Josti

Exept protagonista degli incontri di Pianeta 2021

20.01.2022
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Alessio Rebagliati, Ceo e Fouder di Exept, è stato tra i protagonisti di un incontro promosso da “Pianeta 2021”, il supplemento mensile del Corriere della Sera dedicato alla sostenibilità e all’ambiente. Il titolo dell’incontro era: “Dimmi come ti sposti e ti dirò come si vive nella tua città (e come si può vivere anche meglio)”. 

A moderare il dibattito Edoardo Vigna, caporedattore del Corriere della Sera e responsabile di “Pianeta 2021”. Tra gli intervenuti segnaliamo anche Stijn Vriends, Presidente e Ceo di Vittoria Group.

Alessio Rebagliati di Exept consegna una bicicletta personalizzata a Stijn Vriends di Vittoria Group
Alessio Rebagliati di Exept consegna una bicicletta personalizzata a Stijn Vriends di Vittoria Group

L’attenzione alla mobilità urbana

Punto di partenza è stato uno studio promosso da Banca Ifis che ha evidenziato il legame tra la mobilità urbana e il benessere dei cittadini in tre città campione: Milano, Roma, Napoli. Dallo studio sono emerse le seguenti quattro esigenze manifestate dai cittadini intervistati: il potenziamento del trasporto in ottica green; l’incentivo all’utilizzo del trasporto pubblico con sconti e tariffe agevolate; l’importanza di una mobilità integrata; l’aumento della sicurezza stradale per pedoni e ciclisti.

Il parere di Exept

Lo studio promosso da Banca Ifis ha soprattutto analizzato in maniera approfondita l’ecosistema italiano della bicicletta fotografando un’immagine precisa dello stato attuale dell’industria ciclo del nostro Paese. Tutti i parametri hanno evidenziato una forte crescita in tema di domanda legata alla bicicletta. La sfida ora da affrontare è come poter raccogliere le opportunità generate da tale situazione. Alessio Rebagliati di Exept ha voluto portare la sua esperienza in merito.

«Il periodo storico attuale rappresenta una grande opportunità per investire in tecnologia e innovazione. Dobbiamo lavorare tutti insieme per riportare l’Italia al ruolo di player di riferimento a livello internazionale nella produzione di biciclette. Siamo sempre più convinti – ha proseguito Rebagliati – che in Italia siamo sempre stati bravi a produrre biciclette e che dobbiamo tornare a farlo».

Exept si è dedicata al mondo e-bike, una nuova finestra di opportunità per far scoprire la bici anche come mezzo di mobilità per le proprie vacanze
Exept si è dedicata al mondo e-bike, un settore in espansione anche dal punto di vista turistico

L’importanza del territorio

Durante l’evento “Pianeta 2021” Rebagliati ha voluto evidenziare come oggi Bike Economy non significhi solo produzione di biciclette o di componentistica legata alla bicicletta.

«Bike Economy – ha precisato – deve diventare sinonimo anche di servizi alla clientela e di turismo. La nostra sede operativa è a Finale Ligure, fino a qualche anno fa l’economia locale era legata prevalentemente al settore balneare. Oggi Finale Ligure è una delle località di riferimento a livello internazionale per il mondo della mountain bike ed ancora di più dell’e-bike. Di conseguenza anche noi di Exept abbiamo deciso di aprirci a questo nuovo segmento con modelli specifici. Vogliamo essere parte attivo del nostro territorio. Lo ribadisco – ha concluso Rebagliati – oggi assumono sempre più importanza i servizi legati alla bicicletta e dobbiamo lavorare per permettere alle persone di accedere alla bicicletta e di poterla poi utilizzare al meglio».

Exept