Spesso il successo di un prodotto non è determinato esclusivamente dalle sue reali qualità. Un ruolo importante è svolto da chi quel prodotto lo deve far conoscere e spiegare al cliente affinché sia indotto ad acquistarlo. Per le aziende straniere che vogliono entrare nel mercato ciclo italiano questo ruolo è assolto dalla figura del distributore. Quest’ultimo deve essere serio, professionale e in grado di spiegare il prodotto al negoziante perché ne apprezzi il reale valore e proceda poi all’acquisto. Effetto Mariposa, azienda svizzera specializzata nella realizzazione di prodotti per la manutenzione e cura della bicicletta, ha trovato questa importante figura professionale nella Cravero Paolo & C.
Tutto è partito da Bra
Per farci raccontare qualcosa di più sulla sua attività di distributore abbiamo incontrato Silvio Cravero, titolare della Cravero Paolo & C., presso il suo ufficio di Bra, in provincia di Cuneo (in primo piano nella foto di apertura).
L’attività di distributore è recente. Risale infatti al 2014 quando Silvio era titolare di un negozio di bici. Un ruolo fondamentale per l’inizio della nuova attività l’ha avuto proprio Bra, come ci racconta lo stesso Cravero.
«Io e Alberto De Gioannini, titolare di Effetto Mariposa – spiega – siamo entrambi originari di Bra. Prima del 2014 mi era capitato come negoziante di fornirgli il mio supporto per alcune iniziative legate al suo precedente lavoro. In quel periodo era alla ricerca di un distributore per il mercato italiano e si è ricordato di me. Mi ha così proposto di iniziare a distribuire in Italia i suoi prodotti».
Per Cravero si è trattato di una richiesta inaspettata: «Ai quei tempi – continua – avevo un negozio bici ben avviato. La richiesta di Alberto mi ha colto di sorpresa. Ho però subito capito che si trattava di una grande opportunità da cogliere al volo e… l’ho colta».
Trasformarsi in breve tempo da semplice negoziante a distributore con il compito di lavorare con quelli che fino a poco tempo prima erano colleghi non è stato semplice.
«Sembra una sciocchezza – ci racconta Cravero – ma all’inizio avevo difficoltà nel fare una fattura o una bolla… Poi pian piano ho imparato ed oggi sono contentissimo della scelta fatta. La nostra realtà è in costante crescita e una grossa mano me la sta dando anche mio figlio Paolo, più avvezzo di me alla tecnologia».
Ascoltare i negozianti
Il nostro incontro ci permette di scoprire un distributore “atipico” come ci racconta lo stesso Cravero.
«Se mi guardo indietro – dice – mi accorgo che oggi l’esperienza passata di negoziante mi torna molto utile nel mio nuovo ruolo di distributore. Mi rendo infatti conto di riuscire a interpretare al meglio le esigenze che mi arrivano dagli stessi negozianti, soprattutto da quelli piccoli. La cosa che poi mi piace di più nel mio nuovo ruolo è rappresentata dalla possibilità di poter spiegare loro il valore dei prodotti Effetto Mariposa, dare dei consigli e vedere poi che questi consigli vengono apprezzati e applicati».
Opportunità per nuovi marchi
Oggi la Cravero Paolo & C. è davvero una realtà molto particolare, occupandosi della distribuzione dei prodotti di una sola azienda, Effetto Mariposa appunto. Chiediamo allora a Silvio Cravero se non abbia mai valutato la possibilità di aprirsi ad altri marchi.
«Quella di avere altri marchi da poter distribuire – ci confida – è un’idea che ogni tanto mi passa per la testa, ma fino ad oggi non si è mai creata una vera opportunità. A volte penso che i grandi marchi siano frenati dal fatto che ci vedono come una piccola realtà non rendendosi conto che attualmente lavorano con noi oltre mille negozi in tutta Italia. Credo che per molti marchi, anche stranieri, potremmo rappresentare un’opportunità da cogliere al volo. In ogni caso sono molto contento della collaborazione con Effetto Mariposa e mi sento davvero fortunato».
Una grande opportunità
Questa ultima affermazione ci offre lo spunto per chiedere un parere sul rapporto di lavoro con Effetto Mariposa.
«Non smetterò mai di ringraziare Alberto De Gioannini – racconta – per l’opportunità che mi ha dato. Mi sento al sicuro prima per il valore della persona e poi per la qualità dei prodotti che proponiamo ai negozianti. Effetto Mariposa ha saputo continuamente innovare nel corso degli anni aprendo la strada ad altre realtà che hanno poi ripreso quanto l’azienda ha saputo creare. Basta pensare al lattice. Prima eravamo in pochissimi a produrlo ora invece sono in molti. Quest’anno abbiamo poi introdotto dei prodotti per la manutenzione della bicicletta ecosostenibili che stanno andando molto bene».
Mentre ci salutiamo Silvio si rimette il grembiule da lavoro per sistemare la bici di un amico. Anche se l’attività di negoziante è ormai alle spalle gli piace ancora sistemare le biciclette di qualche amico che passa a trovarlo. In fondo se si è nati negozianti, anzi meccanici, la voglia di mettere mano ad una bicicletta non passa mai.
