SRAM, uno dei bike brand internazionali più conosciuti e strutturati del settore, ha recentemente comunicato l’estensione della propria presenza sul mercato italiano: sia attraverso l’apertura di un nuovo centro di assistenza tecnica quanto consolidando la struttura e la rete commerciale nel nostro paese.
Il nuovo centro per l’assistenza tecnica (SRAM Technical Support – STS) sarà operativo dal prossimo 1 gennaio 2023 e verrà sviluppato in collaborazione con il distributore italiano Beltrami TSA. L’STS Center supporterà i rivenditori italiani per quanto riguarda riparazioni, richieste di garanzia e consulenza tecnica sui prodotti SRAM, RockShox, Zipp, TIME e Quarq.
Supporto tecnico ed operativo
«Siamo entusiasti – ha dichiarato Mark Van Gemert, il direttore degli SRAM Technical Services in Europa – di poter incrementare il nostro supporto ai rivenditori con una nuova apertura in Italia. L’obiettivo sarà quello di migliorare l’esperienza di clienti finali e dealer. Potenziando al tempo stesso assistenza tecnica e disponibilità di ricambistica in uno dei mercati chiave in Europa. Quello di Reggio Emilia sarà il settimo centro per l’assistenza tecnica in Europa. Si andrà ad aggiungere a quelli già operativi in Germania, Benelux, Francia, Spagna, Scandinavia e Regno Unito».
«L’apertura del nuovo centro per l’assistenza tecnica – ha commentato Gaetan Vetois, European Retail Development Manager di SRAM – unitamente alla riorganizzazione nella struttura commerciale e di distribuzione, assieme al lavoro dei team di field guide e partnership marketing già operativi in Italia, sono azioni che SRAM porta avanti per fornire a clienti, negozianti e marchi di biciclette italiani il miglior supporto possibile».
L’assistenza sarà con Beltrami TSA
Sempre a partire dal prossimo 1° gennaio 2023, Accell SEU Italia si affiancherà a Beltrami TSA in qualità di partner per la distribuzione commerciale sul mercato nazionale, prendendo di fatto il posto della realtà brianzola AMG. Beltrami continuerà a distribuire i marchi SRAM, RockShox, Truvativ, Zipp, Quarq e TIME, mentre Accell SEU Italia (con il supporto di E.Wiener Bike Parts) distribuirà prodotti SRAM, RockShox e Truvativ.
Grazie a questi investimenti, SRAM intende rispondere ancora meglio alle esigenze dei clienti italiani migliorando il servizio su tutti i propri canali. I consumatori finali, inclusi coloro che già possiedono prodotti RockShox, Zipp, Truvativ, TIME e Quarq, non subiranno nessuna conseguenza da questa transizione e continueranno ad essere serviti dai rispettivi rivenditori.
