E’ notizia di appena qualche giorno fa. SRAM ha ufficializzato che a partire dal prossimo 1° gennaio espanderà e rafforzerà la propria presenza commerciale sul mercato italiano, e lo farà introducendo un nuovo distributore (Accell SEU Italia, che andrà ad affiancare Beltrami TSA), ma anche inaugurando, in strettissima collaborazione con Beltrami stessa, un nuovo centro di assistenza tecnica SRAM Technical Support (STS).
Sarà dunque la commerciale reggiana che a partire da gennaio renderà operativo, presso la sede di Reggio Emilia, il nuovo centro per l’assistenza tecnica SRAM Technical Support (STS): un vero e proprio “hub” tecnico “in mano” a personale qualificatissimo in grado di ben supportare l’estesa rete di tutti i rivenditori italiani ufficiali per quanto riguarda riparazioni, richieste di garanzia e consulenza tecnica sui prodotti SRAM, RockShox, Zipp, Time e Quarq. Il nuovo centro per l’assistenza tecnica SRAM verrà dunque realizzato in partnership tra SRAM e Beltrami TSA, ed andrà ad aggiungersi alla già diffusa rete di Technical Support (STS) attiva in Europa.
Una nuova sfida
Questo nuovo centro di assistenza – del quale anticipiamo qualche rendering, sia per quanto riguarda la zona officina quanto l’area uffici – diventerà un vero e proprio punto di riferimento per tutti i rivenditori e produttori di biciclette per quanto concerne il tema cruciale dell’assistenza tecnica su tutti i prodotti del mondo SRAM.
«Quello che ci apprestiamo ad inaugurare – ha dichiarato a bici.PRO Graziano Beltrami – è per tutti noi il raggiungimento di un traguardo di notevolissima importanza. Meglio, si tratta di un nuovo punto di partenza per la Beltrami TSA: un’avvio verso nuove sfide ancora più significative ed ambiziose. Vogliamo principalmente ringraziare tutti i rivenditori che in questi ultimi anni hanno riposto in noi la propria fiducia. Sia per quanto riguarda le vendite quanto per il delicato aspetto dell’assistenza tecnica: sono loro che ci hanno permesso di arrivare a questo importantissimo traguardo».
«Siamo entusiasti di incrementare il nostro supporto ai rivenditori italiani mediante questa nuova apertura in collaborazione con Beltrami TSA – ha dichiarato Mark Van Gemert, il direttore degli SRAM Technical Services in Europa – e siamo ancora più contenti se pensiamo che il nostro obiettivo è quello di migliorare l’esperienza di clienti finali e dealer, potenziando al tempo stesso assistenza tecnica e disponibilità di ricambistica in uno dei mercati chiave in Europa.
«Quello di Reggio Emilia sarà il nostro settimo centro per l’assistenza tecnica in Europa, andandosi ad aggiungere a quelli già operativi in Germania, Benelux, Francia, Spagna, Scandinavia e Regno Unito. Grazie a questi investimenti, SRAM intende rispondere meglio alle esigenze dei clienti italiani migliorando il servizio su tutti i propri canali. I consumatori finali, inclusi coloro che possiedono prodotti RockShox, Zipp, Truvativ, Time e Quarq, non subiranno nessuna conseguenza da questa transizione e continueranno ad essere serviti dai rispettivi rivenditori».
I numeri SRAM
SRAM è un’azienda estremamente innovativa, produttrice di componenti per biciclette e fondata a Chicago, Illinois, nel settembre 1987. In oltre 35 anni di storia, SRAM si è focalizzata nello sviluppare componenti all’avanguardia per ciascuna tipologia di disciplina ciclistica. Con il passare del tempo SRAM ha anche acquisito brand che hanno scritto la storia del mondo delle due ruote. Marchi come RockShox, Zipp, Quarq, Time e più recentemente Hammerhead e Velocio. Con oltre 5.000 dipendenti, e con sedi e centri produttivi distribuiti in ben 16 nazioni nel mondo, SRAM è oggi uno dei produttori di componenti per biciclette più grandi e strutturati sul pianeta.
