Canyon è ormai diventato un punto di riferimento mondiale nella vendita diretta al consumatore di biciclette ed accessori. Da sempre è molto attiva anche sotto l’aspetto della propria riorganizzazione interna ed esterna.
Sito dedicato al Canada
Poco prima della fine dello scorso anno è stata annunciata la nuova partnership con la società di investimento belga Groupe Bruxelles Lambert (GBL) e il co-investitore Tony Fadell. E’ di questi giorni invece l’annuncio di una novità che riguarda il mercato canadese. Dal 16 marzo i clienti con indirizzo di consegna canadese potranno ordinare biciclette e accessori, utilizzando una nuova versione del sito dedicata al Canada su canyon.com. Questa importante novità è il naturale proseguimento dell’espansione nel Nord America. Con quest’ultimo passo, il brand tedesco si propone di entrare in maniera sempre più decisa all’interno di un mercato estremamente vivace ma soprattutto strategico.
La testa in Germania
Canyon gestirà tutte le attività in questo nuovo mercato direttamente dalla sede centrale di Coblenza, in Germania. Ciò significa che i clienti canadesi avranno un contatto diretto con il quartier generale. Selezionati agenti di Customer Service di lingua inglese e francese saranno pronti a fornire consigli per l’acquisto, assistenza per problemi di consegna e assemblaggio delle biciclette. Non mancherà naturalmente il supporto post-vendita. Tutto sarà disponibile via e-mail, web chat e telefono durante gli orari di apertura standard del Global Service Centre. Le Biciclette e gli accessori saranno spediti direttamente dal magazzino di Coblenza e UPS si occuperà della consegna. Inoltre, i clienti che avranno bisogno di aiuto per l’assemblaggio e la manutenzione potranno utilizzare i servizi mobili di Velofix, partner di assistenza per Canyon negli Stati Uniti.
Il mercato canadese
«Il Canada ha una vibrante comunità ciclistica – afferma Armin Landgraf, CEO di Canyon – a Ovest, nelle zone di Calgary e Vancouver, ci aspettiamo principalmente appassionati di mountain bike e gravity, specialmente a Whistler, un hotspot assoluto per la realtà mtb! A Est, a Montreal, in Quebec e a Toronto, ci aspettiamo invece più attività nei settori strada e gravel. Siamo super entusiasti di entrare finalmente in contatto con i nostri fan canadesi!»
Canyon ha definito un portfolio di biciclette specificamente adattato alle richieste del mercato canadese con modelli per le seguenti discipline: mountain bike, gravity, strada, gravel, ciclocross, triathlon, urban e fitness.
Non va infine dimenticato che Canyon è già consolidato nella realtà sportiva canadese con un roster di atleti di alto livello: il triatleta Lionel Sanders, il team di cross-country Canyon MTB Racing di Emily Batty e Laurie Arsenault e l’atleta Mark Wallace, esponente della Canyon CLLCTV.
