«Per quale motivo bisognerebbe forzatamente rinunciare alla sequenza dei propri allenamenti indoor, anche se solamente per pochi giorni, nel caso in cui fosse necessario un intervento di assistenza al proprio trainer?». La domanda che si sono posti i tecnici MagneticDays ha pienamente senso, così come la risposta che prontamente si sono dati… Non c’è nessun motivo per cui ci si debba fermare!
Proprio per andare incontro a questa eventuale, e spesso frequente necessità, MagneticDays ha ideato un nuovo servizio per tutti i propri clienti. Courtesy JARVIS – questo il nome del programma lanciato dall’azienda toscana – intende agevolare al massimo tutti coloro che necessitassero di un intervento di qualsiasi natura da parte del Service MagneticDays da effettuarsi sul proprio smart trainer. Per una revisione finalizzata ad una ricalibratura periodica, ad esempio, oppure per un intervento di riparazione…
Per questi ed altri servizi di assistenza, MagneticDays è oggi in grado di mettere a disposizione – su richiesta preventiva dei propri clienti – un trainer JARVIS sostitutivo ad una condizione vantaggiosa e conveniente. Il costo di noleggio del trainer di cortesia è quantificato in 120 euro (IVA naturalmente inclusa), e tale importo è comprensivo sia delle spese di spedizione quanto di quelle relative al ritiro del trainer sostitutivo.
Customer Care di gran livello
Vale la pena ricordare che tutti gli interventi di assistenza con necessità di rientro in officina dei prodotti MagneticDays si svolgono in tempi davvero molto brevi (salvo rare riparazioni di grossa entità) impiegando in media tra i cinque ed i sette giorni lavorativi. E questo tenendo conto dei tempi di ritiro del prodotto e di spedizione al cliente. Nel caso in cui il cliente necessitasse di un trainer JARVIS per continuare il proprio programma di allenamento personalizzato senza saltare alcuna sessione, è dunque da oggi possibile richiedere e ricevere un rullo di cortesia da utilizzare per l’intera durata dell’intervento tecnico di assistenza. Nel preciso momento in cui il JARVIS del cliente riparato potrà essere rispedito… verrà rapidamente effettuata al corriere una richiesta di ritiro del JARVIS sostitutivo.
«Come i nostri clienti già sanno – dichiarano direttamente da MagneticDays, in provincia di Arezzo – ci impegniamo sempre al massimo per trovare risposta alle domande che ci vengono poste, cercando di offrire un servizio di assistenza rapido e che sia il migliore e il più competente possibile. Per rendere la risoluzione dei piccoli problemi, o trovare risposta a molti interrogativi comuni dei nostri clienti, ci piace ricordare che restano sempre a disposizione i nostri sistemi online complementari all’assistenza: il nostro Help Center, dove sono raccolti tantissimi strumenti creati appositamente per aiutare i nostri clienti nella risoluzione dei problemi hardware o software, tutta la sezione Video Tutorial sulla nostra piattaforma MDVIDEO.TV, il Forum MD, dove trovare risposte, porre domande e mettersi in contatto con altri utenti che utilizzano prodotti MagneticDays, e il gruppo Facebook MagneticDays Club dove potersi confrontare con il resto della community scambiando opinioni e sempre preziose informazioni».
