Attraverso i nostri articoli abbiamo avuto modo di conoscere la realtà Schwalbe sotto diversi aspetti. Da un lato per la qualità delle coperture proposte dall’azienda tedesca, estremamente affidabili e innovative, dall’altro per la sua attenzione al tema della sostenibilità ambientale. Oggi Schwalbe si fa promotrice di una nuova iniziativa a favore del consumatore finale mettendo in atto una serie di misure per la sua tutela nei confronti di possibili pratiche illecite.
Falsi negozi
Recentemente Schwalbe ha riscontrato la presenza di negozi online che richiamano falsamente il proprio marchio senza offrire effettivamente prodotti Schwalbe.
Negli ultimi mesi si sono verificati diversi casi in cui alcuni siti di e-commerce hanno pubblicato le foto di prodotti Schwalbe accompagnandole con la relativa descrizione tecnica. Questa pratica fraudolenta ha tratto in inganno molti consumatori inducendoli a credere di trovarsi di fronte a un rivenditore ufficiale Schwalbe. Il consumatore finale, tratto in inganno, ha spesso effettuato il pagamento di un prodotto che non ha poi mai ricevuto.
La tutela di Schwalbe
Per proteggere i propri clienti dalle frodi online, Schwalbe ha adottato diverse misure. In primo luogo, è stato messo in atto un programma di monitoraggio permanente dei domini presenti su Internet che fanno riferimento a Schwalbe e che quindi danno l’impressione di avere un rapporto commerciale con il marchio. Allo stesso tempo, l’azienda tedesca ha intrapreso azioni legali contro tutti i negozi di prodotti falsi. Diversi casi sono già stati conclusi con successo e i siti incriminati oggi non sono più accessibili.
Alcuni consigli utili
Per tutelarsi da possibili frodi, Schwalbe ricorda ai propri clienti di controllare i metodi di pagamento prestando in particolare massima attenzione quando è possibile solo il pagamento anticipato. In caso di dubbi è consigliabile effettuare una telefonata di prova poiché i numeri dei negozi di prodotti falsi spesso non sono disponibili. Ultima cosa, l’azienda invita a verificare se l’attività che ci propone un prodotto Schwalbe ha una regolare registrazione commerciale.
Ricordiamo che il sito ufficiale di Schwalbe si trova all’indirizzo http://www.schwalbe.com. In Europa, i prodotti Schwalbe possono essere acquistati solo tramite grossisti e rivenditori.
In Nord America gli pneumatici e le camere d’aria Schwalbe possono essere acquistati anche attraverso il dominio ufficiale http://www.schwalbetires.com.
