Il 2024 sarà sicuramente un anno da ricordare per Decathlon. L’azienda francese ha deciso di rinnovare la propria brand identity, annunciata a livello mondiale lo scorso mese di marzo attraverso una diretta streaming che ha coinvolto oltre 70 Paesi e con ben 1.700 store collegati in tutto il mondo.
L’anno che si sta per chiudere ha visto il lavoro di Decathlon premiato con un riconoscimento davvero importante che ha interessato il nostro Paese. Si tratta del titolo di Migliore Insegna 2025 nella categoria “abbigliamento sportivo e tempo libero” dove Decathlon ha ottenuto un grande risultato soprattutto nei parametri “Tipologia di casse”, “Disponibilità di parcheggio” e “Rapidità alle casse”.
La relazione tra consumatori e insegne
Giunta alla sua quinta edizione Migliore Insegna, l’indagine promossa da Largo Consumo e condotta da Ipsos, ha coinvolto 7.500 interviste ed è stata supportata dalla retail community e dalle associazioni di categoria. L’indagine ha fornito una misura della qualità della relazione tra i consumatori e le insegne. Per la realizzazione di “Migliore Insegna 2025” sono state 34.000 le esperienze d’acquisto su cui si sono espressi i consumatori, fornendo un punteggio ad oltre 50 parametri di interesse che coprono tra gli altri: il rapporto qualità/prezzo, l’assortimento, l’assistenza all’acquisto, l’aspetto dei negozi fino ad arrivare alle modalità di pagamento e ai programmi di fidelizzazione.
A raccontare qualcosa di più sul premio “Migliore Insegna” è Armando Garosci, direttore di Largo Consumo.
«La scelta di sviluppare un’indagine nazionale solida e affidata a un partner scientifico come Ipsos -dice – è diventata una garanzia di mercato per disporre di dati chiari e rappresentativi. Ottenere il primato in questa graduatoria ha senso solamente se l’insegna se lo merita, a differenza di altri contesti dove le insegne inducono i propri clienti a valutarle trasmettendo così una scarsa credibilità che non permette alle stesse catene di conoscere al meglio i propri fattori di successo o aree di miglioramento. L’indagine riflette la cultura di indipendenza, di affidabilità e credibilità di Largo Consumo, che si conferma una piattaforma informativa in grado di rispondere alle esigenze delle insegne e dei loro fornitori avendo un’immagine sempre aggiornata delle aspettative dei clienti e di trend di consumo».
Parola a Decathlon
Fabrizio Sormani, Chief Business Development Officer per Decathlon Italia, nel commentare il premio ricevuto ha tracciato un bilancio del 2024 di Decathlon (in apertura lo stesso Sormani con il premio ricevuto): «Nel 2024, abbiamo rivisto il layout o rinnovato completamente 17 negozi, continueremo ad investire in questa direzione nei prossimi anni per offrire una customer experience omnicanale, moderna, che risalti la nostra offerta di prodotti sostenibili e servizi di economia circolare».
La tecnologia migliora l’esperienza d’acquisto grazie all’integrazione della tecnologia RFID e delle casse automatiche, che rendono il processo di acquisto più rapido ed efficiente. Il sistema RFID inoltre garantisce un tracciamento del prodotto in tutta la catena del valore, che in termini di sicurezza è un vantaggio eccezionale».
Arriva anche Bergamo
Nei giorni stessi in cui riceveva il premio “Migliore Insegna 2025”, Decathlon ha annunciato l’apertura di un nuovo punto vendita a Chorus Life Bergamo, il distretto urbano che promuove uno stile di vita sostenibile e orientato al benessere. Con una superficie espositiva di 800 metri quadri e 17 collaboratrici e collaboratori, in gran parte provenienti dal territorio bergamasco, il negozio si propone come punto di riferimento per la comunità locale, offrendo prodotti innovativi e servizi pensati per sportivi di ogni livello. L’apertura del nuovo punto vendita a Chorus Life è parte del piano di rebranding di Decathlon, avviato anche in Italia a partire dallo store di Corsico inaugurato a giugno. Il progetto punta a creare un’esperienza di acquisto intuitiva e coinvolgente, che integra i canali online e offline, per offrire un servizio sempre più accessibile e guidato.
Il nuovo punto vendita di Bergamo offre una selezione di articoli dedicati a ciclismo, sport di montagna, nuoto, fitness, running, sport di racchetta e calcio, rispondendo alle esigenze degli sportivi locali.
