Bikedes è un network, ma definirlo semplicemente così rischia di raccontarne soltanto una parte. E’ un progetto nato da operatori del settore bici che hanno a cuore l’evoluzione, la crescita e il futuro dei negozi di biciclette. Alla base c’è la volontà di fare squadra, condividere esperienze e creare confronto. Ma soprattutto c’è l’idea di aumentare la consapevolezza imprenditoriale dei negozianti e mettere in relazione competenze ed esperienze che, per anni, sono rimaste confinate all’interno dei singoli punti vendita.
I negozi che aderiscono al Bikedes Network, diventano parte integrante di un sistema nel quale il valore cresce proprio attraverso il contributo dei suoi partecipanti. Abbiamo ascoltato Angelo Destro, fondatore del Bikedes Network, Massimo Rava di Mania Bike, punto vendita di Alessandria, e Alessandra Tempo di BCS Bicisport, in Liguria, entrambi tra i primi ad aver aderito al progetto. E durante la conversazione è emerso qualcosa di interessante: quando tre operatori del settore iniziano realmente a confrontarsi, l’intervista stessa finisce quasi per trasformarsi in uno dei meeting del Network.
La nostra chiave di lettura
Oltre ad essere operatori del settore siamo anche appassionati, praticanti, ciclisti e clienti. Una condizione privilegiata che ci permette di osservare il mondo della bici da prospettive differenti. In questi mesi abbiamo ascoltato diverse realtà che hanno aderito a Bikedes Network e un elemento continua a tornare: collaborazione, condivisione e volontà di crescere insieme. Un concetto apparentemente semplice, ma non così scontato in un mercato nel quale ogni punto vendita è abituato a confrontarsi quotidianamente con i propri problemi, il proprio territorio, i propri fornitori e i propri numeri. Ed è proprio qui che il Network sembra trovare uno dei suoi significati più interessanti.
Dalla passione all’impresa
Molti negozi di biciclette sono nati dalla passione. Ciclisti, ex ciclisti o semplicemente persone innamorate delle due ruote che, ad un certo punto della propria vita, hanno trasformato quella passione in un lavoro. Un grande valore. Talvolta anche un limite. Perché un negozio di biciclette rimane un’impresa e, come ogni impresa, deve confrontarsi con liquidità, marginalità, magazzino, organizzazione, personale, investimenti e programmazione.
Quali sono quindi i vantaggi di entrare nel Bikedes Network?
DESTRO: «Il Bikedes Network nasce in realtà da una richiesta arrivata dagli stessi negozianti incontrati durante le esperienze delle Shimano Academy. Al termine degli incontri emergeva continuamente il desiderio di continuare a confrontarsi. Ma c’è un aspetto sul quale tengo particolarmente a fare chiarezza: Il Bikedes Network non nasce per insegnare ai negozianti a fare i negozianti. Massimo e Alessandra avevano già dei negozi con importanti risultati molto prima di conoscerci.
«Il nostro lavoro è differente. Il Bikedes Network permette di fermarsi, osservare quello che sta accadendo, confrontare strategie, numeri ed esperienze e introdurre quelle rifiniture che possono permettere ad un imprenditore già capace di prendere decisioni ancora più consapevoli. Un po’ come accade ad un ciclista: sa già pedalare, ma quando comincia ad analizzare allenamenti, watt e prestazioni può capire dove intervenire per migliorare ed innalzare le proprie performance».
Il valore più grande? Il confronto
DESTRO: «Quando abbiamo iniziato immaginavo che durante i meeting il ruolo principale sarebbe stato quello mio di Manager che illustra le strategie. Poi è successo qualcosa di molto più interessante. Quando i negozianti hanno iniziato a confrontarsi realmente tra loro, noi abbiamo cominciato ad ascoltare. Perché Alessandra può raccontare una dinamica del proprio mercato, Massimo può viverne una completamente differente e dall’incrocio di quelle esperienze può nascere qualcosa che prima nessuno dei due aveva considerato.
«La vera forza del Bikedes Network è questa: quando i negozi fanno squadra diventano più forti ed è proprio durante i meeting che emerge forse l’aspetto più particolare del progetto. Un negozio di Alessandria può avere un problema che un negozio ligure ha già affrontato. Una strategia sviluppata da un partecipante può diventare lo spunto per un altro. Una modalità di gestione, un listino, un servizio o semplicemente un errore possono trasformarsi in informazioni preziose per tutti.».
TEMPO: «Era qualcosa che desideravamo da tempo. Negli anni, quando ci incontravamo agli eventi delle aziende, nasceva sempre spontaneamente la voglia di confrontarci. Avevamo anche creato gruppi WhatsApp, ma mancavano struttura e continuità. Oggi all’interno del Bikedes Network capita che un negoziante mi chieda come abbiamo sviluppato una determinata attività e io gli spiego come l’abbiamo fatta, gli mando materiale, video, informazioni. E lo stesso accade al contrario. Non c’è quella gelosia del tipo: questa strategia funziona e quindi me la tengo per me. Più ci confrontiamo, più impariamo gli uni dagli altri».
Competitor o colleghi?
DESTRO: «Fare squadra non significa rinunciare alle proprie ambizioni. Significa comprendere che esistono competenze ed esperienze che possono essere condivise senza togliere valore alla propria impresa. Anzi, può accadere esattamente il contrario. Un negoziante più consapevole prende decisioni migliori. E tanti negozianti più consapevoli contribuiscono a costruire un mercato più sano.
«Il mercato rimane naturalmente competitivo. Un negozio deve vendere, produrre margine e conquistare clienti. Ma il Bikedes Network sembra introdurre una lettura differente del concetto di concorrenza. Se qualcuno vende senza conoscere realmente la propria marginalità, ad esempio, può creare inconsapevolmente un problema non soltanto alla propria azienda, ma anche agli altri operatori del mercato».
Avete notato dei cambiamenti concreti?
RAVA: «A ottobre sarà passato un anno dalla mia adesione al Bikedes Network. Un periodo relativamente breve eppure i cambiamenti sono arrivati fin da subito. Nel mio negozio c’è una maggiore organizzazione, è migliorata la gestione della liquidità e abbiamo acquisito maggiore consapevolezza su come guadagnare correttamente, lavorando sulla marginalità dei prodotti e sul servizio. Non considero Bikedes qualcosa da “tutto e subito”. E’ un percorso. Ma proprio per questo mi aspetto ulteriori miglioramenti nel tempo».
TEMPO: «Il Bikedes Network ci ha reso più forti e consapevoli. Avevamo già percepito che il settore stesse cambiando, ma non riuscivamo sempre a quantificare il cambiamento o ad individuare i riferimenti corretti per interpretarlo. Oggi il confronto all’interno del Bikedes Network è già di per sé un motivo di crescita. Guardi quello che fanno gli altri, scopri cose che vuoi portare nel tuo negozio e altre che magari capisci di non voler fare. Nel nostro caso i cambiamenti hanno interessato contemporaneamente diversi aspetti del punto vendita e hanno coinvolto anche tutto il personale».
Dal fatturato al risultato…
DESTRO: «Abbiamo l’impressione che per molto tempo il settore abbia guardato soprattutto al fatturato. Ma un’azienda non nasce per fatturare, nasce per produrre utili. Vendere una bicicletta da 15.000 euro guadagnandone 100 genera fatturato, ma non necessariamente costruisce un’impresa sana nel tempo. Una delle consapevolezze che vogliamo trasferire attraverso il Bikedes Network è proprio questa: spostare progressivamente lo sguardo da “quanto fatturo?” a “quanto guadagno?”. Magazzino, liquidità, marginalità e programmazione non possono più essere elementi secondari nella gestione di un negozio».
RAVA: «Marginalità e programmazione, capire le dinamiche del mercato e gestione del magazzino, ma potrei citare altri fattori cardine che toccano da vicino la gestione attuale di un negozio di bici contestualizzato ai giorni nostri. Teoria e pratica devono collimare. Nelle ultime stagioni io ed i miei collaboratori, abbiamo cambiato il modo di programmare gli acquisti, solo per fare un esempio, un processo che ha trovato ulteriore spinta e conferme grazie a Bikedes, che ci ha aiutato a comprendere meglio alcuni aspetti. Abbiamo iniziato a confrontarci maggiormente con i fornitori, non acquistiamo meno, ma acquistiamo meglio, in maniera più oculata e mirata».
Due binari che devono iniziare ad incontrarsi?
DESTRO: «E’ un passaggio fondamentale. Un produttore ha una propria programmazione, dei budget e degli obiettivi. Un negoziante deve imparare ad avere altrettanta chiarezza sulla programmazione della propria azienda. Quando entrambi conoscono esigenze e obiettivi, non è più necessario che uno vinca e l’altro perda. Possiamo cercare una soluzione nella quale produttore e negoziante vincano insieme. E’ forse l’ambizione più grande di Bikedes, ovvero non costruire una contrapposizione tra retail ed industria, ma dare forma da un luogo nel quale esigenze differenti possano incontrarsi»
RAVA: «Oggi a volte ho la sensazione che aziende e negozi viaggino su due binari paralleli che non riescono ad incrociarsi. Mi auguro che il Bikedes Network possa diventare proprio uno degli strumenti capaci di avvicinare questi due mondi».
TEMPO: «Non vogliamo essere contro le aziende. Esattamente il contrario. Le aziende sono imprese come noi, hanno obiettivi e problemi esattamente come li abbiamo noi. Dobbiamo trovare punti d’incontro. L’obiettivo deve essere migliorare insieme il settore bici in Italia».
Un osservatorio sul mercato a portata di click?
DESTRO: «Più aumentano i partecipanti, più aumentano le informazioni che circolano al suo interno. Territori differenti. Clienti differenti. Marchi differenti. Esperienze differenti. Un negoziante che normalmente osserva il mercato attraverso ciò che accade nel proprio punto vendita può iniziare ad avere accesso a ciò che stanno vivendo contemporaneamente altri operatori italiani».
TEMPO: «Il Network ti permette di vedere quello che fanno gli altri negozianti, capire cosa puoi migliorare e anche cosa devi modificare per continuare a crescere. In altre parole, come emerso spontaneamente durante l’intervista, una sorta di osservatorio sul mercato a portata di click. Ed è forse proprio qui che il numero dei partecipanti assume un significato differente. Non crescere per essere semplicemente più grandi. Crescere per vedere meglio.
Perché un altro negoziante dovrebbe entrare? Consigliereste Bikedes ad un altro negoziante?
RAVA: «Certamente. L’ho già consigliato ad alcuni colleghi. Le promesse che ci sono state fatte sono state mantenute. C’è semplicità nella comunicazione, ascolto delle necessità e capacità di affrontare insieme i problemi. Ma soprattutto i risultati parlano da soli».
TEMPO: «Per me oggi è uno strumento necessario per un negozio che opera in un momento storico così complesso. Il Bikedes Network ci ha permesso di avere una visione più ampia del nostro negozio e del modello di business. Abbiamo introdotto linee guida che hanno prodotto risultati positivi fin dall’inizio e il percorso continua».
Ultima domanda, Angelo, a quale negoziante consiglieresti di entrare nel Bikedes Network?
DESTRO: «A un negoziante che sente il bisogno di confrontarsi, che vuole guardare oltre ciò che accade ogni giorno all’interno del proprio punto vendita e che crede che condividere esperienze con altri imprenditori possa renderlo più forte. Non cerchiamo semplicemente negozi da aggiungere al Bikedes Network. Cerchiamo persone che abbiano voglia di partecipare, portare la propria esperienza e crescere insieme agli altri.
«Perché il principio sul quale stiamo costruendo il Bikedes Network è molto semplice: più valore ogni negoziante porta all’interno della squadra, più valore la squadra può restituire a ciascuno. Per questo abbiamo deciso di aprire la possibilità ad altri negozi di entrare nel progetto. Chi si riconosce in questa visione può candidare il proprio negozio per entrare nel Bikedes Network».
Questo il link per candidarsi: https://www.bikedesacademy.it/bikedes-academy-network
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