Nel mondo del ciclismo professionale e retail, il poter offrire supporto tecnico rapido e qualificato è diventato un fattore competitivo assolutamente decisivo. E’ in questo contesto che Beltrami TSA, storica realtà commerciale con sede a Reggio Emilia, ha introdotto un nuovo servizio di assistenza tecnica in videochiamata, pensato per affiancare rivenditori e operatori del settore in modo diretto, efficace ed immediato.
Il progetto nasce dall’esperienza maturata sul campo da Beltrami TSA, da sempre punto di riferimento nella distribuzione di componenti, accessori e soluzioni tecniche per il ciclismo. L’obiettivo è chiaro: ridurre i tempi di intervento, migliorare la qualità delle riparazioni e offrire un supporto specialistico anche a distanza, senza rinunciare alla competenza di un reparto tecnico strutturato.
Tecnici altamente qualificati
Il servizio di assistenza tecnica in videochiamata predisposto da Beltrami TSA è rivolto esclusivamente al mondo B2B. I rivenditori possono facilmente prenotare una “videocall” scegliendo lo specialista più adatto alle proprie, specifiche esigenze e la durata dell’incontro, con sessioni da 30 oppure 60 minuti. È disponibile anche un pacchetto da 5 ore complessive, suddivise in 10 appuntamenti da mezz’ora, con uno sconto dedicato del 20% e crediti utilizzabili in totale libertà.
Uno dei punti di forza del servizio è il team di operatori. Tecnici altamente qualificati, ognuno con competenze verticali. Per l’area ruote e telaio, Beltrami TSA mette a disposizione specialisti nel montaggio telai e nella centratura e manutenzione delle ruote. Per trasmissioni e sistemi idraulici, il supporto copre problematiche complesse legate a cambi, freni e impianti di ultima generazione. La “videocall” consente di analizzare il problema in tempo reale, osservare il componente, guidare l’intervento passo dopo passo e ridurre drasticamente errori e tentativi a vuoto.
Zoom oppure WhatsApp?
L’esperienza di prenotazione è semplice e strutturata. Il rivenditore seleziona l’operatore, sceglie data e orario, completa il pagamento e riceve immediatamente un’email con tutti i dettagli e il link per il collegamento. Le sessioni si svolgono su Zoom oppure WhatsApp, piattaforme ampiamente diffuse e facili da utilizzare. E’ sufficiente disporre di uno smartphone o di un PC con webcam e microfono funzionanti.
Durante la videochiamata è possibile affrontare numerosi argomenti. Dalla risoluzione di problemi tecnici specifici, al corretto montaggio dei componenti, fino alla formazione pratica su nuove tecnologie e prodotti. Il servizio si integra perfettamente con l’attività di Assistenza & Academy di Beltrami TSA, rafforzando il rapporto tra lo stesso distributore e il punto vendita.
Con questa iniziativa, Beltrami TSA compie un passo concreto verso un modello di supporto moderno, flessibile e orientato al successo dei propri partner. Un servizio che unisce competenza tecnica, digitalizzazione e visione strategica, rispondendo alle reali esigenze del mercato ciclistico contemporaneo.
