Non finiscono le novità proposte da La Passione, il Digital-Native-Vertical-Brand creato nel 2015 da Giuliano Ragazzi e Yurika Marchetti con l’obiettivo di realizzare capi di abbigliamento per il ciclismo raffinati, eleganti e funzionali.
Il cliente al centro
Il management dell’azienda ha sempre ritenuto di estrema importanza avere un filo diretto con l’utente finale e per questo motivo è stata fatta la scelta di aprire store online rivolti a singoli mercati. Per La Passione è sempre stato un valore aggiunto il poter garantire agli utilizzatori finali la possibilità di accedere alle informazioni nella propria lingua e acquistare con la propria valuta nel caso di mercati fuori dall’euro zona. Si tratta di un’attenzione verso l’utente finale ancor più sentita per un brand direct-to-consumer che mette indiscutibilmente il cliente al centro del proprio business.
Arriva l’Italia
Dopo aver rivolto la propria attenzione ai mercati Usa, Uk, Francia, Germania e Australia, La Passione ha ora deciso di inaugurare il nuovo store online per il mercato italiano.
Yurika Marchetti COO & Founder di La Passione ha motivato così questa nuova mossa di mercato: «Per un marchio Direct-to-Consumer come il nostro, avere una relazione molto forte con il cliente è fondamentale. Ci piace pensare che mentre si naviga in internet e si decide di scegliere il proprio abbigliamento sul nostro sito, ci si possa sentire a proprio agio. Se è vero che ormai la maggior parte delle persone comprende l’inglese, è altrettanto vero che nella propria lingua si colgono sfumature più accurate e le decisioni, importanti o meno che siano, vengono prese con più serenità e sicurezza. Il nostro business – ha concluso Yurika Marchetti – è certamente pensare e realizzare un prodotto top di gamma per molti. Vogliamo che anche gli strumenti che permettono di accedervi siano il più curati possibile».
La soddisfazione dell’utente
Giuliano Ragazzi, CEO & Founder di La Passione, ha voluto aggiungere il suo pensiero: «Abbiamo già lanciato i nuovi shop per USA, UK, Germania, Francia e Australia e i primi dati di queste aperture localizzate hanno confermato il gradimento dei clienti. I tassi di crescita degli acquisti su questi store sono molto al di sopra della media del settore. Il nostro obiettivo è massimizzare il conversion rate medio e portare tutti i nostri primi mercati ad avere una user-experience avanzata».
Verso nuovi mercati
Il modello di business di La Passione ha già permesso al brand di raggiungere in breve tempo oltre 41 Paesi. In questo modo si sono create delle relazioni solide con utenti provenienti da ogni angolo del mondo. L’apertura di nuovi store è parte di questo processo di crescita esponenziale che vede in prospettiva futura un raggiungimento ancora più capillare di nuovi mercati. L’obiettivo è quello di essere sempre più vicini all’utente finale.
Il nuovo store in lingua italiana va a completare un percorso iniziato con le versioni in lingua inglese, francese e tedesco. Visitando lo store l’utente finale si troverà a navigare in un sito dalla facile fruizione, funzionale ed elegante, in puro stile La Passione.
