CAMPAGNOLA CREMASCA – Si chiama “Deda Cycling Club” la community voluta da Deda Elementi per “coccolare” quanti hanno acquistato un componente premium dell’azienda lombarda.
Ne avevamo sentito parlare a Eurobike a margine di un nostro incontro con Fabio Guerini, responsabile marketing di Deda Elementi. La curiosità era tanta e per saperne qualcosa di più abbiamo pensato di approfondire l’argomento con una nostra visita in azienda.
Come detto, Deda Cycling Club è una vera e propria community riservata ai possessori dei prodotti premium del brand. Si tratta nello specifico del manubrio integrato Alanera RS, di quello da pista Omnium, delle ruote RS4, SL5, SL7 e Hero RS, quest’ultima da crono.
Qual è la genesi del Deda Cycling Club?
Il Deda Cycling Club nasce con l’intento di creare un punto di aggregazione fra i possessori dei nostri prodotti premium. Oggi un componente della bicicletta, come può essere un manubrio integrato o un set di ruote, da noi di Deda non viene più visto come un semplice prodotto fine a se stesso. E’ qualcosa di più. Trattandosi di un prodotto top, deve garantire a chi l’acquista l’accesso alla possibilità di poter usufruire di ulteriori benefici. Questi possono essere garantiti dalla tecnologia, ma anche la possibilità di poter vivere esperienze esclusive.
Andiamo con ordine, come si fa ad entrare nel Deda Cycling Club?
In fase di acquisto di un prodotto premium, l’acquirente troverà con il relativo packaging una card che inviterà a registrarsi al Deda Cycling Club. Su ciascun prodotto premium è infatti presente un tag univoco RFID (Radio Frequency Identification, ndr). Si tratta di una tecnologia che avevamo previsto già lo scorso anno con la Alanera RS e che abbiamo deciso di estendere su alcuni nostri prodotti top.
Quali sono i passaggi da seguire?
E’ tutto molto semplice. Abbiamo comunque previsto un breve tutorial per aiutare il cliente. Basta scansionare il tag RFID con uno smartphone dotato di tecnologia NFC immettendo i propri dati personali. Una volta fatto si aprirà la pagina dedicata e si dovrà selezionare il prodotto acquistato. Sarà quindi possibile verificarne l’autenticità ed estenderne la garanzia a 4 anni anziché ai 2 standard previsti per ogni prodotto Deda. Una volta eseguita l’operazione si riceverà una mail con un certificato riportante tutta una serie di informazioni sul prodotto acquistato.
Quali altri vantaggi si possono ottenere entrando nel Deda Cycling Club?
In caso di incidente, nei primi due anni dall’acquisto sarà possibile poter acquistare nuovamente lo stesso prodotto potendo usufruire di uno sconto del 50%. Entro i 4 anni lo sconto sarà del 30%. Basterà presentare la prova d’acquisto al servizio clienti Deda. Entrando nel nostro Club si potrà inoltre partecipare ad una serie di iniziative ed eventi esclusivi che andremo a proporre nel corso dell’anno e ai quali stiamo già pensando. Si potrà inoltre essere destinatari di offerte mirate. Come Deda vogliamo differenziarci dalle altre aziende con un’offerta sempre più completa rivolta alla clientela. Mi preme però sottolineare un aspetto altrettanto importante.
Prego…
Come detto, Deda Cycling Club nasce per premiare quanti hanno deciso di acquistare un nostro prodotto premium. Nello stesso tempo rappresenta anche un’opportunità per i nostri rivenditori che ora hanno un’ulteriore strumento di vendita. Nel proporre alla loro clientela un nostro prodotto premium potranno includere un servizio aggiuntivo offerto da noi e che non va assolutamente ad incidere sul prezzo finale.
Oggi chi acquista un nostro prodotto premium non acquista solamente un prodotto top di gamma. Ha infatti la possibilità di poter vivere un’esperienza unica che solo noi di Deda siamo in grado di offrire.
