Il 2023 di Exept si è aperto con una bellissima novità destinata ad incontrare l’interesse di quanti desiderano pedalare su una bici “speciale”, disegnata personalmente, passo dopo passo, sulla base delle proprie esigenze e dei propri gusti personali. Exept, primo brand al mondo a realizzare telai monoscocca in carbonio su misura, ha infatti deciso di offrire un nuovo servizio. Stiamo parlando di un configuratore online davvero innovativo. La notizia ci è arrivata attraverso l’ultima newsletter dell’azienda ligure. Per farci raccontare qualcosa di più abbiamo deciso di contattare Chiara Rodino, responsabile marketing Exept.

Da dove nasce l’esigenza da parte di Exept di creare un configuratore online?

E’ importante ricordare che la mission di Exept è quella di distinguersi dagli altri produttori di bici attraverso prodotti unici e innovativi. Come dice il nostro claim, la nostra intenzione è proprio quella di trovare “un nuovo modo di vivere il ciclismo” attraverso l’utilizzo di soluzioni tecnologiche innovative. Il configuratore online rientra perfettamente in questa logica. Per la sua realizzazione ci siamo affidati a due tra le migliori realtà italiane specializzate nella digitalizzazione di prodotti e della customer experience e nella realizzazione di spazi virtuali. Si tratta rispettivamente Invrsion e Missoun. 

Quale è stato il risultato finale?

Il configuratore Exept è unico, soprattutto per la qualità dei modelli 3D. Qualità e resa dei dettagli superano di gran lunga quelli di qualsiasi altro configuratore di bici online, avendo come differenza sostanziale la tecnica utilizzata per il rilievo dei modelli: una scansione 3D e non una semplice riproduzione digitale. La bici che si vede al configuratore è esattamente uguale a quella vera. Si notano infatti anche i più piccoli dettagli presenti sul telaio, del gruppo o di qualsiasi componente. 

Immaginiamo che realizzare un configuratore tecnologicamente così avanzato abbia comportato un investimento notevole.

E’ corretto. Il risultato finale che abbiamo raggiunto è stato possibile anche grazie agli ultimi investimenti che abbiamo ricevuto. Lo sforzo è stato considerevole. Siamo però convinti che questo tipo di servizio possa offrire un’esperienza unica agli utenti che entrano in contatto con noi. Abbiamo voluto creare una sorta di biglietto da visita che rispecchiasse le caratteristiche dei nostri prodotti e, più in generale, del nostro brand. L’abbiamo fatto basandoci sempre su concetti quali innovazione, tecnologia, qualità, made in Italy, attenzione nel dettaglio e volontà di distinguerci e offrire qualcosa di nuovo e fresco.

Il nuovo configuratore online è per voi un punto d’arrivo oppure è parte di un progetto ancora più grande?

Il configuratore online è il primo step di una strategia più ampia che prenderà forma nell’arco dell’anno appena iniziato. In questa strategia rientrano i nostri Exept Point. Di recente abbiamo inaugurato una partnership con il negozio Olmo di Milano dove sono esposte le nostre ultime novità come i modelli Supera e Libera. Nei giorni scorsi abbiamo iniziato a collaborare con L.C E-bike, un negozio dedicato all’elettrico, bici e moto, inaugurato di recente a Fossano in provincia di Cuneo. Il titolare, Lorenzo Costantiello, ha visto le nostre bici e ha deciso di dedicare a Exept uno spazio ad hoc all’interno del suo punto vendita. A breve inizieremo nuove collaborazioni seguendo una formula che potremmo definire “aperta”.

Di cosa si tratta esattamente?

Sempre in linea con i nostri valori e la nostra visione di business, anche per quanto riguarda il reparto vendite abbiamo voluto distinguerci proponendo una soluzione alternativa al classico rapporto che esiste tra il brand e il dealer. Per i negozianti che desiderano avere in vetrina i nostri modelli proponiamo un ordine minimo davvero contenuto. Facciamo così perché crediamo nella necessità di supportare il più possibile il negoziante nella sua attività, soprattutto in un periodo non facile come quello che stiamo attraversando. Abbiamo inoltre previsto la formula della cosiddetta “segnalazione”.

In cosa consiste?

A chi non è nostro rivenditore, ma ci segnala un cliente che è intenzionato ad acquistare una nostra bicicletta, riconosciamo una percentuale sulla vendita. In questo modo il negoziante non corre alcun rischio e non ha alcuna spesa da sostenere. Ci facciamo carico di tutto noi. Deve solo segnalarci il nome della persona interessata.

La formula Exept Point è quindi una versione alternativa del classico negozio. E’ un modello che può ripetersi in forme differenti, adattabili ai bisogni e interessi sia nostri che dei nostri partner. In tutto ciò il nostro nuovo configuratore può essere lo strumento ideale per aiutare il cliente a disegnare insieme al negoziante stesso la bici Exept dei suoi sogni. Possiamo tranquillamente affermare che rappresenti al meglio il dinamismo che caratterizza il nostro brand fin dalla sua nascita e che sarà alla base dei progetti futuri ai quali già stiamo lavorando.

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